Användarvillkor

Senast uppdaterad: 5 October 2026

Översikt

JoyPicks på joypicks.com drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, med säte i Melbourne, Victoria, Australia.
I dag säljs varje produkt på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks. Om en annons någon gång säljs av en oberoende säljare kommer den säljaren att anges i annonsen.
Order kan annulleras kostnadsfritt fram till avsändning. Efter avsändning är annullering inte längre möjlig, men returrätten kan fortfarande gälla.
Vi accepterar endast Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay och PayPal. Vi erbjuder inte köp nu, betala senare eller avbetalning.
Leverans är gratis till alla länder och territorier som vi skickar till. Order skickas vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar och anländer vanligtvis inom 7-20 arbetsdagar efter beställning.
Alla kunder i alla länder har 14 dagar efter leverans på sig att meddela oss att de vill returnera en vara vid ångerköp, och därefter 14 dagar på sig att skicka tillbaka den.
Kontakta oss på [email protected] eller +61 493 624 208, måndag till fredag kl. 9.00–17.00 Melbourne time (AEST/AEDT), med undantag för allmänna helgdagar i Victoria.

Dessa Användarvillkor gäller när du använder JoyPicks på joypicks.com och när du lägger en order hos oss. Genom att använda webbplatsen eller lägga en order godkänner du dessa villkor. Läs dem tillsammans med vår Retur- och återbetalningspolicy, Frakt- och leveranspolicy, Betalningsmetoder och säkerhet, Integritetspolicy, policy för köparskydd och övriga policyer som länkas längst ned på denna sida.

Vad har ändrats: dessa villkor skrevs om den 5 October 2026 för att vara tydligare och mer fullständiga, och 14 dagars ångerrätt infördes.

Vem driver JoyPicks och hur kontaktar jag er?

JoyPicks är en internationell online-marknadsplats för mode som drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks. Vi har säte i Melbourne, Victoria, Australia. I dessa villkor kallas HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks även vi, oss och vår.

Operatör och säljare: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
Plats: Melbourne, Victoria, Australia
E-post: [email protected]
Telefon: +61 493 624 208 (inom Australia: 0493 624 208)
Telefontider: måndag till fredag kl. 9.00–17.00 Melbourne time (AEST/AEDT), med undantag för allmänna helgdagar i Victoria
Svarstid för e-post: vanligtvis inom en arbetsdag
Internationella uppringare står för sina egna samtalskostnader

Uppge gärna ditt ordernummer när det är relevant. Du kan använda ämnesraden i e-post för att hjälpa oss att hantera kundservice, order, returer, integritet, immateriella rättigheter och frågor till säljare.

Du kan också besöka våra sidor Om oss och Kontakta oss.

Vem är den registrerade säljaren?

I dag säljs varje produkt på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks. Butikerna på JoyPicks samlar sortiment från våra leverantörspartners, som är klädproducenter och grossister, huvudsakligen i China. Order skickas direkt till dig av relevant leverantörspartner, men köpeavtalet ingås med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks, inte med leverantörspartnern.

Det innebär att HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks ansvarar för kundservice, leveransproblem, returer, återbetalningar och köparskydd för de produkter vi säljer.

Om en annons någon gång säljs av en oberoende säljare i stället för av oss kommer den säljaren tydligt att anges i annonsen och vara registrerad säljare för den varan. Vårt köparskydd gäller fortfarande. För närvarande säljs alla produkter av oss.

Om JoyPicks någonsin upphör att bedriva verksamhet förblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks ansvarigt för redan lagda order, återbetalningar och anspråk.

Påverkar dessa villkor mina konsumenträttigheter?

Nej. Ingenting i dessa villkor utesluter, begränsar eller ändrar någon rätt eller gottgörelse som du har enligt konsumentskyddslagstiftning eller annan lagstiftning som gäller för dig och som inte lagligen får uteslutas eller begränsas.

Detta omfattar, där så är tillämpligt, rättigheter enligt Australian Consumer Law, New Zealand's Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 och den 2-åriga lagstadgade garantin om avtalsenlighet i European Union. Våra policyer gäller utöver dessa rättigheter, inte i stället för dem.

Vem får använda JoyPicks och vilket ansvar har jag för mitt konto?

Du måste lämna korrekt, aktuell och fullständig information när du skapar ett konto eller lägger en order och hålla den uppdaterad.
Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella och för aktivitet som utförs via ditt konto.
Du måste omedelbart meddela oss på [email protected] om du misstänker att ditt konto har använts utan tillstånd.
Du måste vara minst 18 år gammal, eller använda JoyPicks med medverkan och tillsyn av en förälder eller vårdnadshavare.
Vi kan stänga av eller avsluta konton som bryter mot dessa villkor, används för bedrägeri eller missbruk, eller utsätter andra användare, oss eller våra tjänsteleverantörer för risk.

Vart levererar ni, i vilka valutor kan jag betala och vilka språk finns tillgängliga?

Vi levererar till de 222 länder och territorier som anges i menyn Ship to i webbplatsens sidhuvud. Vi levererar inte till fastlandet China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria eller Cuba.

Priser kan visas i din lokala valuta, EUR eller USD, beroende på vilket alternativ som väljs i menyn Ship to / currency. Debiterat belopp är det belopp som visas i kassan i den valutan.

Ditt kortutgivande institut eller betalningsleverantör kan ta ut egna avgifter för valutaväxling eller utlandstransaktioner. Sådana avgifter fastställs av ditt kortutgivande institut eller betalningsleverantör, inte av oss.

JoyPicks finns tillgängligt på 33 språk. Om en översatt version av en policy avviker från den engelska versionen gäller den engelska versionen i den utsträckning lagen tillåter.

Hur fungerar annonser, produktinformation, priser och tillgänglighet?

Vi strävar efter att säkerställa att annonser är korrekta, tydliga och lagliga, men enstaka fel kan förekomma.
Färger, texturer och utseende kan variera något beroende på din skärm, belysning och produktens karaktär.
Produkter säljs med förbehåll för tillgänglighet.
Om en produktdetalj, beskrivning eller ett pris uppenbarligen är fel kan vi annullera ordern före avsändning och ge dig full återbetalning.
Om vi inte kan leverera en vara du har beställt kan vi annullera den varan eller ordern före avsändning och återbetala hela beloppet.

Leverans är gratis till alla länder och territorier som vi skickar till, utan minimiköp.

Hur hanteras skatter, VAT/GST och importavgifter?

European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
Hur skatt hanteras: Priserna inkluderar VAT, GST eller motsvarande omsättningsskatt och visas i kassan.
Canada
Hur skatt hanteras: Priserna exkluderar skatt. GST/HST läggs till i kassan enligt provinsen.
United States and all other countries
Hur skatt hanteras: Vi tar inte ut någon omsättningsskatt eller VAT. Tullmyndigheter eller transportörer i ditt land kan ta ut importavgifter, skatter eller expeditionsavgifter vid leverans, och dessa är ditt ansvar.

Om en transportör ber dig att betala VAT eller GST igen för en order där detta redan ingick i priset, kontakta oss innan du betalar.

Hur lägger jag en order och när ingås avtalet?

När du lägger en order lämnar du ett erbjudande om att köpa de valda produkterna från den registrerade säljare som anges i annonsen.
Du får ett e-postmeddelande med orderbekräftelse efter att du har skickat in din order.
Betalning tas när ordern läggs.
Din order är alltjämt beroende av acceptans och tillgänglighet.
Om vi accepterar din order ordnar vi avsändning.
Om vi inte kan acceptera din order meddelar vi dig och återbetalar eventuellt betalt belopp i sin helhet.

Order som innehåller produkter från olika butiker kan skickas separat och anlända i separata paket.

Kan jag annullera en order?

Ja. Du kan annullera en order kostnadsfritt tills den har skickats. E-posta [email protected] med ditt ordernummer så snart som möjligt.

Efter avsändning kan ordern inte längre annulleras. Din returrätt kan dock fortfarande gälla enligt vår Retur- och återbetalningspolicy.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar endast följande betalningsmetoder:

Visa-, Mastercard- och American Express-kort, behandlade av Stripe
Apple Pay på enheter som stöds, via Stripe
Google Pay på enheter som stöds, via Stripe
PayPal

Vi erbjuder inte köp nu, betala senare eller avbetalning. Det innebär att vi inte accepterar Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit.

Vi accepterar inte heller banköverföring, kontanter, check, kryptovaluta eller presentkort från tredje part.

Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer. Kortbetalningar behandlas av Stripe, som är PCI DSS-certifierat.

Återbetalningar skickas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden och visas normalt inom 3-10 arbetsdagar efter att de har utfärdats.

För mer information, se Betalningsmetoder och säkerhet.

Hur fungerar frakt och leverans?

Leveransområde
Vad vi erbjuder: 222 länder och territorier i webbplatsens Ship to-lista, med undantag för fastlandet China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria och Cuba
Kostnad
Vad vi erbjuder: Fri frakt till alla länder och territorier som vi skickar till, utan minimiköp
Avsändningstid
Vad vi erbjuder: Vanligtvis 1-5 arbetsdagar
Leveranstid
Vad vi erbjuder: Vanligtvis 7-20 arbetsdagar från beställning
Spårning
Vad vi erbjuder: E-post skickas när ordern avsänds
Flera butiker
Vad vi erbjuder: Order kan anlända i separata paket

Leveranstider är uppskattningar, inte garantier. Avlägsna destinationer kan ta längre tid, och tullkontroller, allmänna helgdagar och högsäsonger kan förlänga tiden.

Om din order inte har anlänt 30 arbetsdagar efter beställning, eller senast den leveransuppskattning som visats för dig, kontakta oss på [email protected]. Vi kommer att utreda och antingen skicka en ersättningsvara eller ge full återbetalning.

Om en vara skadas under transporten kommer vi att erbjuda en ersättningsvara eller full återbetalning.

Fullständig information om frakt finns i vår Frakt- och leveranspolicy.

Vilka är mina rättigheter till retur, återbetalning och köparskydd?

Vi erbjuder 14 dagars returrätt för varje kund, i varje land. Du kan frånträda köpet utan att ange någon anledning inom 14 dagar från att du har tagit emot varan genom att mejla oss inom den 14-dagarsperioden. Du måste sedan skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att du har meddelat oss.

Returnerade varor måste vara oanvända, med etiketter och i originalförpackning. Köparen betalar returfrakten till den returadress vi anger, vilken kan vara utomlands.

Vi återbetalar varans pris och eventuell leveransavgift som du har betalat till oss, om någon sådan tillämpades. Leveransen är gratis, så i praktiken finns det normalt ingen leveransavgift att återbetala. Vi utfärdar återbetalningen inom 14 dagar från det att vi har tagit emot den returnerade varan eller bevis på porto, beroende på vilket som inträffar först. Återbetalning görs till den ursprungliga betalningsmetoden, i den valuta som betalades.

Vi kan minska återbetalningen om varan har använts mer än vad som är nödvändigt för att kontrollera den.

Följande varor kan inte returneras vid ångerköp av hygien- eller anpassningsskäl:

underkläder, badkläder och lingerie där hygienförseglingen har brutits efter leverans
örhängen för piercade öron
varor som tillverkats enligt dina specifikationer

Om en vara är felaktig, skadad, fel eller inte överensstämmer med beskrivningen är du alltid skyddad utan kostnad för dig. Beroende på omständigheterna kommer vi att erbjuda reparation, ersättning eller återbetalning, och vi betalar returkostnaden eller uppmanar dig att inte returnera varan.

Tidsfrister för anspråk inom köparskydd är:

Vara har inte mottagits: från senaste beräknade leveransdatum till 30 dagar efter detta
Vara inte som beskriven eller felaktig: inom 30 dagar från leverans

Dina lagstadgade rättigheter gäller även efter dessa köparskyddsfrister där lagen föreskriver det.

För konsumenter i EU, EES, UK, Switzerland och Norway, där så är tillämpligt, är 14-dagarsperioden även den lagstadgade ångerrätten. Den räknas från den dag då du, eller någon du utsett, tar emot den sista varan i ordern. Du kan utöva denna rätt via e-post eller genom att använda standardformuläret för utövande av ångerrätt på vår sida Retur- och återbetalningspolicy. Vi bekräftar mottagandet via e-post. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot varorna eller bevis på att de har skickats. Återbetalningsbeloppen är de belopp som betalades i orderns valuta, och eventuella skillnader i bankens valutaväxling ligger utanför vår kontroll.

Se vår Retur- och återbetalningspolicy och policy för köparskydd för fullständig information.

Hur måste jag använda JoyPicks på ett ansvarsfullt sätt?

Du får inte:

bryta mot någon lag eller göra intrång i någon annans rättigheter när du använder JoyPicks
genomföra bedrägliga köp, betalningar, återbetalningsanspråk, chargebacks eller annat missbruk av våra tjänster
publicera falskt, vilseledande, olagligt eller kränkande innehåll, inklusive fejkade, betalda eller incitamentsstyrda omdömen
försöka slutföra transaktioner utanför JoyPicks för att kringgå vår kassa eller våra policyer
störa webbplatsen eller dess säkerhet, inklusive genom scraping, automatiserad åtkomst utan tillstånd, skadlig kod eller obehöriga åtkomstförsök
trakassera andra användare, leverantörspartners, oberoende säljare eller vår personal

Hur fungerar omdömen och användargenererat innehåll?

Om du publicerar omdömen, frågor, foton eller annat innehåll på JoyPicks bekräftar du att det är ärligt, korrekt såvitt du vet och att du har rätt att publicera det.

Vi tillåter inte fejkade, betalda eller incitamentsstyrda omdömen, och vi redigerar inte omdömen för att ändra deras innebörd. Vi kan ta bort innehåll som bryter mot dessa villkor eller vår riktlinje för omdömen och community.

Genom att publicera innehåll ger du oss en icke-exklusiv, royaltyfri licens att använda, reproducera, visa och kommunicera innehållet i samband med drift, marknadsföring och förbättring av JoyPicks och våra tjänster.

Vem äger immateriella rättigheter på JoyPicks?

JoyPicks webbplats, varumärkesprofilering och innehåll som skapats av oss ägs av eller licensieras till HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks. Innehåll i produktannonser kan också omfatta material som ägs av våra leverantörspartners eller, om tillämpligt i framtiden, oberoende säljare eller deras licensgivare.

Du får inte kopiera, reproducera, distribuera eller använda vårt innehåll i kommersiellt syfte utan tillstånd, utom i den utsträckning som lagen tillåter. För att rapportera påstått intrångsinnehåll, se vår policy Rapportering av immateriella rättigheter och förfalskningar.

Hur gäller reglerna för förbjudna varor och produktsäkerhet?

Produkter som listas på JoyPicks måste följa vår policy Förbjudna och begränsade varor och tillämplig lagstiftning om produktsäkerhet. Om du ser en osäker produkt eller behöver rapportera en återkallelse eller säkerhetsfråga, kontakta oss och se vår sida Produktsäkerhet och återkallelser.

Hur hanterar ni integritet och personuppgifter?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via JoyPicks. Vi hanterar personuppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy och cookiepolicy, Australian Privacy Act, EU GDPR, UK GDPR och tillämplig delstatlig integritetslagstiftning i USA, såsom CCPA/CPRA.

Beroende på vilken lag som gäller för dig kan våra rättsliga grunder omfatta fullgörande av avtal, rättsliga förpliktelser, berättigade intressen samt samtycke för marknadsföring och icke-nödvändiga cookies. Beroende på var du bor kan du ha rätt till tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning, samt rätt att få veta, radera eller rätta personuppgifter, liksom rätt att klaga till en tillsynsmyndighet.

Vi säljer inte personuppgifter och delar dem inte för beteendebaserad annonsering i olika sammanhang på ett sätt som kräver avregistrering.

För att fullgöra order lämnar vi ut ditt namn, leveransadress, telefonnummer och orderuppgifter till den leverantörspartner som skickar varan, huvudsakligen i China.

Vi använder också tjänsteleverantörer, inklusive Stripe, PayPal, våra webbhotells- och e-postleverantörer i Australia, Cloudflare och Google för analys och annonsering, med samtycke där det krävs för icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker.

Internationella överföringar skyddas med lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler där lagen kräver det.

Vilka ansvarsbegränsningar gäller?

Med förbehåll för dina icke-uteslutbara rättigheter:

kommer vi att tillhandahålla våra tjänster med tillbörlig omsorg och skicklighet
försöker vi hålla JoyPicks tillgängligt, säkert och korrekt, men vi lovar inte oavbruten eller felfri drift
är vi, i den utsträckning lagen tillåter, inte ansvariga för förluster som inte rimligen kunnat förutses eller som beror på händelser utanför vår rimliga kontroll
är vårt ansvar, där lagen tillåter oss att begränsa ansvar för underlåtenhet att uppfylla en lagstadgad garanti som avser tjänster, begränsat till att tillhandahålla tjänsterna på nytt eller betala kostnaden för att de tillhandahålls på nytt

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar där lagen inte tillåter det, inklusive för bedrägeri eller för dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet i den utsträckning sådant ansvar inte kan begränsas.

Kan dessa villkor ändras?

Ja. Vi kan uppdatera dessa villkor från tid till annan, till exempel för att återspegla ändringar i lagstiftningen, våra tjänster eller vår verksamhet. Den senaste versionen kommer alltid att publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

Ändringar gäller från den tidpunkt de publiceras för framtida användning av webbplatsen och för framtida order. Redan lagda order omfattas fortsatt av de villkor som gällde när ordern lades, om inte en ändring krävs enligt lag.

Vilken lag gäller för dessa villkor?

Dessa villkor regleras av lagarna i Victoria, Australia. Du och vi underkastar oss icke-exklusiv jurisdiktion för domstolarna i Victoria och de domstolar som prövar överklaganden från dem.

Detta fråntar dig inte några tvingande konsumentskydd som du har enligt lagarna i ditt eget land.

Allmänna rättsliga punkter

Om någon del av dessa villkor skulle anses ogiltig eller ogenomförbar fortsätter övriga delar att gälla.
Om vi dröjer med att göra gällande en rättighet innebär det inte att vi avstår från den.
Dessa villkor, tillsammans med de policyer som länkas från dem, utgör hela avtalet mellan dig och oss om din användning av JoyPicks och köp som görs via det, med undantag för eventuella rättigheter du har enligt tillämplig lag.

Hjälpsamma länkar

Hur kan jag kontakta er om dessa villkor?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), trading as JoyPicks
Plats: Melbourne, Victoria, Australia
E-post: [email protected]
Telefon: +61 493 624 208 (inom Australia: 0493 624 208)
Öppettider: måndag till fredag kl. 9.00–17.00 Melbourne time (AEST/AEDT), med undantag för allmänna helgdagar i Victoria