Marknadsplatsens säljaravtal

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026

Denna sida sammanfattar de viktigaste villkoren för företag som vill sälja på JoyPicks, den internationella online-mode-marknadsplatsen som drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn i Melbourne, Victoria, Australien. Den gäller för varje företagsäljare, leverantör eller varumärke som godkänts för att sälja på JoyPicks ("du"). Det fullständiga Marketplace Seller Agreement tillhandahålls under onboarding och gäller om något i denna sammanfattningssida avviker från det. Genom att annonsera på JoyPicks godkänner du det fullständiga avtalet och de policyer som länkas nedan.

I dag säljs alla produkter på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn. Om vi i framtiden öppnar en annons eller butik för en oberoende säljare kommer den annonsen att ange den oberoende säljaren som registrerad säljare. Denna sida förklarar de villkor som gäller i det fallet och gäller även under onboarding- och godkännandediskussioner med presumtiva säljare.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn, kan kontaktas på [email protected]. E-post besvaras vanligtvis inom en arbetsdag. Allmän information om oss finns på våra sidor Om oss och Kontakta oss.

I korthet

I dag säljs alla produkter på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn; om oberoende säljare aktiveras i framtiden kommer annonsen att ange den registrerade säljaren.
Oberoende säljare måste följa produkt-, konsument-, integritets-, skatte-, tull- och immaterialrättsliga lagar i varje land de säljer till.
Frakt till köpare på JoyPicks är kostnadsfri till varje land och territorium dit vi levererar, med order som vanligtvis skickas inom 1-5 arbetsdagar och vanligtvis anländer inom 7-20 arbetsdagar efter beställning.
JoyPicks erbjuder köpare en 14-dagars ångerfrist vid ändrat sig i varje land, och felaktiga, skadade, felaktiga eller ej som beskrivna varor måste alltid åtgärdas utan kostnad för köparen.
Köpare kan endast betala med Visa, Mastercard eller American Express via Stripe, Apple Pay eller Google Pay på enheter som stöds via Stripe, eller PayPal. Inga avbetalnings- eller köp nu, betala senare-tjänster erbjuds.
Förfrågningar från säljare: [email protected] med ämnesraden Seller enquiry.

1. Våra roller

Om din annons godkänns som en annons från en oberoende säljare är du den registrerade säljaren för den annonsen och köpeavtalet ingås mellan dig och köparen.
Du ansvarar för dina produkter, annonser, expediering, efterlevnad, support efter köp, returer, återbetalningar som krävs enligt lag eller dina säljarvillkor samt kommunikation som rör din försäljning.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn, driver JoyPicks: webbplatsen, kassan, betalningsuppbörden, marknadsplatsverktygen och supportsystemen för köpare, inklusive Buyer Protection.
Du utser oss att marknadsföra dina produkter på JoyPicks, ta emot betalning från köpare för din räkning via vår kassa, kommunicera med köpare när så behövs samt hantera reklamationer, återbetalningar, chargebacks och tvister på marknadsplatsen enligt Marketplace Seller Agreement.
Om webbplatsen någon gång upphör med verksamheten förblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn, ansvarigt för redan lagda beställningar, återbetalningar och anspråk i den utsträckning som krävs enligt lag och våra åtaganden gentemot köpare. Du måste fortfarande fullgöra dina skyldigheter för eventuella beställningar från oberoende säljare, inklusive returer, återbetalningar, anspråk, återkallelser och efterlevnadsfrågor.

2. Behörighet och konto

Du måste vara ett juridiskt registrerat företag eller en enskild näringsidkare som har behörighet att sälja de produkter du listar.
Du måste lämna korrekt, fullständig och aktuell information om ditt företag, verkliga huvudmän, kontaktuppgifter, leveransplatser, returarrangemang och utbetalningsuppgifter.
Du måste genomföra all identitets-, företags-, skatte-, bank-, produkt- eller efterlevnadsverifiering som vi skäligen kräver före godkännande eller när som helst därefter.
Du ansvarar för aktivitet på ditt säljkonto och måste hålla inloggningsuppgifter säkra.
Du måste omedelbart uppdatera all information som ändras, inklusive juridiskt namn, handelsnamn, behörig kontaktperson, returadress, lagerplats och bankuppgifter.
Godkännande att sälja sker efter vårt gottfinnande. Vi kan avslå eller pausa onboarding om information är ofullständig, produkter är olämpliga för marknadsplatsen eller efterlevnadskraven inte uppfylls.

3. Vilka lagar och standarder måste du följa?

När du säljer på JoyPicks måste du följa de lagar och standarder som gäller för ditt företag, dina produkter och de länder du säljer till. Detta omfattar destinationslandet, inte bara ditt hemland.

Konsumentlagstiftning - du får inte ägna dig åt vilseledande eller bedrägligt beteende, oriktiga eller vilseledande framställningar, otillbörliga affärsmetoder eller dolda avgifter. Du får inte påstå att en köpares lagstadgade rättigheter är uteslutna eller begränsade.
Produktsäkerhet - produkter måste uppfylla tillämpliga säkerhetslagar, standarder, märkningsregler, varningar, åldersgränser, förbud och återkallelsekrav. Du måste spara bevis på efterlevnad och tillhandahålla dem på begäran. Se Product Safety.
Obligatorisk rapportering och återkallelser - om du blir medveten om en säkerhetsincident, en myndighetsutredning, en återkallelse, ett förbud eller en allvarlig risk som rör en produkt du har listat, måste du omedelbart meddela oss och följa all rapportering eller korrigerande åtgärd som krävs enligt lag.
Regler för import, tull och biosäkerhet - du måste säkerställa att produkter lagligen kan importeras till destinationslandet och att de är korrekt förpackade och dokumenterade.
Immaterialrätt - du får inte lista förfalskade, intrångsgörande eller obehöriga varor, och du måste samarbeta i varje utredning enligt vår IP Policy.
Integritet och dataskydd - se avsnitt 11.

4. Skatt, priser och avgifter

Du ansvarar för dina egna skatter, registreringar, deklarationer och rapporteringsskyldigheter i varje jurisdiktion som är tillämplig på din verksamhet.
Priser som visas för köpare på JoyPicks fastställs och visas genom våra marknadsplatssystem i köparens valda valuta, som kan vara deras lokala valuta, EUR eller USD.
Du måste lämna korrekt prisinformation och eventuell skatteinformation som vi skäligen kräver.
För köparbeställningar på JoyPicks gäller den skattehantering som visas i kassan. På JoyPicks inkluderar priser för köpare i Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz, Norge, Australien, Nya Zeeland, Singapore, Japan, Sydkorea, Malaysia, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Israel, Sydafrika, Brasilien, Mexiko och Chile moms/varuskatt (GST) eller motsvarande försäljningsskatt som visas i kassan. Priser i Kanada exkluderar skatt och GST/HST läggs till i kassan enligt provinsen. För USA och alla andra länder tar vi inte ut någon försäljningsskatt eller moms såvida det inte visas i kassan; importtullar, skatter eller hanteringsavgifter kan tas ut av tullen eller transportören vid leverans och är köparens ansvar.
Du får inte göra påståenden i dina annonser som strider mot vår skattevisning i kassan eller vår Shipping Policy.
Om en transportör ber en köpare att betala moms eller GST igen på en beställning där kassan visade att den ingick, måste du samarbeta skyndsamt i vår utredning och tillhandahålla dokument som vi skäligen begär.

5. Hur måste annonserna presenteras?

Annonser måste vara korrekta, fullständiga och inte vilseledande, inklusive titel, bilder, beskrivning, materialsammansättning, storleksinformation, färg, skick, kvantitet, pris och leveransplats.
Du måste tydligt och korrekt ange varifrån en vara skickas och din realistiska hanteringstid.
Du måste inkludera alla obligatoriska varningar, skötselråd, säkerhetsinformation och efterlevnadsuppgifter.
Du får endast använda innehåll, varumärken, bilder och annat material som du äger eller har rätt att använda.
Du får inte lista produkter som är förbjudna enligt vår policy Prohibited Items.
Du får inte använda falska referenspriser, vilseledande rabatter, falska knapphetspåståenden, falska recensioner, betalda recensioner eller incitamentsbaserade recensioner. Recensioner får inte manipuleras, och recensioner redigeras inte för att ändra deras innebörd. Se Review Guidelines.
Du måste hålla lagersaldot korrekt så att köpare inte kan beställa varor som inte finns tillgängliga.
Du får inte ange eller antyda att du erbjuder betalningsmetoder, uppgraderad frakt, garantier eller varumärkesgodkännanden som faktiskt inte är tillgängliga via JoyPicks.

6. Var kan du sälja och hur måste beställningar skickas?

Du får endast sälja till destinationer som är aktiverade av JoyPicks. JoyPicks levererar för närvarande till 222 länder och territorier som visas i listan "Ship to" i sidhuvudet.
Vi levererar inte till fastlandet Kina, Hongkong, Macau, Taiwan, Ryssland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien eller Kuba.
Du måste skicka varje beställning inom den angivna hanteringstiden.
På JoyPicks är frakt till köpare kostnadsfri till varje land och territorium vi skickar till, utan något minimibelopp. Du får inte be köparen om extra fraktbetalning efter kassan.
Köparbeställningar på JoyPicks skickas vanligtvis inom 1-5 arbetsdagar och anländer vanligtvis inom 7-20 arbetsdagar efter beställning, även om avlägsna destinationer, tullkontroller, allmänna helgdagar och högsäsonger kan ta längre tid. Detta är uppskattningar, inte garantier.
Du måste ladda upp giltig spårning när sådan finns tillgänglig och tillhandahålla de leveransuppgifter som vi skäligen begär. Spårningsinformation skickas normalt till köparen när beställningen skickas.
Om en köpares beställning innehåller varor från flera butiker kan den komma i separata paket. Du måste samarbeta med oss när delad expediering tillämpas.
Om du inte kan fullgöra en beställning måste du omedelbart meddela oss så att den kan annulleras före leverans och köparen återbetalas fullt ut.
Beställningar får endast skickas till den leveransadress som tillhandahålls via JoyPicks.
Om en beställning inte har anlänt 30 arbetsdagar efter beställning, eller senast vid den senaste uppskattning som visats för köparen om den är senare, måste du skyndsamt samarbeta i en utredning och, om vi begär det, tillhandahålla en ersättningsvara eller finansiera en full återbetalning. Om en vara skadas under transport måste du tillhandahålla en ersättningsvara eller finansiera en full återbetalning.

7. Vilka standarder för returer och påföljder gäller?

Du måste följa de standarder för returer och påföljder som krävs på JoyPicks och alla obligatoriska konsumenträttigheter som gäller.
JoyPicks erbjuder en 14-dagars returrätt för varje kund i varje land. En köpare får meddela oss inom 14 dagar från mottagandet av varan att hen ångrar köpet utan att ange någon anledning, och därefter returnera varan inom 14 dagar från meddelandet, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning.
För returer vid ångrat köp som godtas enligt denna policy står köparen för returportot till den angivna returadressen, som kan vara utomlands. Du måste tillhandahålla en fungerande returlösning som är förenlig med Marketplace Seller Agreement.
Återbetalningar för godkänd ångerrätt eller retur vid ändrat sig görs till köparens ursprungliga betalningsmetod, i den betalade valutan, inom 14 dagar från mottagandet av den returnerade varan eller bevis på inlämning. Vi kan minska återbetalningen om varan har använts mer än nödvändigt för att undersöka den.
Följande kan inte returneras vid ändrat sig: underkläder, badkläder och lingerie där hygienförseglingen har brutits efter leverans, örhängen för piercingar samt varor tillverkade enligt köparens specifikation.
Felaktiga, skadade, felaktiga eller ej som beskrivna varor måste alltid åtgärdas utan kostnad för köparen. Beroende på omständigheterna kan detta ske genom reparation, ersättning eller återbetalning, och vi kan kräva att du betalar returkostnader eller tillåter köparen att behålla varan.
Lagstadgade rättigheter gäller utöver marknadsplatsens policy, inklusive rättigheter enligt lagar såsom den australiska konsumentlagstiftningen, Nya Zeelands Consumer Guarantees Act, UK Consumer Rights Act 2015 och, där tillämpligt, den rättsliga garantin om överensstämmelse i EU.
Du måste svara skyndsamt på kundtjänstärenden och ärenden inom Buyer Protection. Om ett anspråk avgörs till köparens fördel ger du oss fullmakt att återbetala köparen och återkräva beloppet från medel som annars skulle ha betalats till dig.
Tidsfönster för Buyer Protection-anspråk på JoyPicks är: vara inte mottagen, från det senaste beräknade leveransdatumet till 30 dagar därefter; vara inte som beskriven eller felaktig, inom 30 dagar från leverans. Obligatoriska lagstadgade rättigheter fortsätter utöver dessa tidsfönster där lagen ger dem.

Se vår köparinriktade Returns Policy och policy för Buyer Protection.

8. Avgifter

JoyPicks tar ut marknadsplatsavgifter enligt vad som anges i dina onboarding-dokument, avgiftsschema eller säljarpanel. Dessa kan inkludera provision på varje försäljning och avgifter för valfria tjänster som du väljer att använda.

Vi kan ändra avgifter genom att ge skäligt varsel, vanligtvis minst 30 dagar för väsentliga ändringar. Ändrade avgifter gäller för försäljning som görs efter att ändringen träder i kraft, om inte det fullständiga Marketplace Seller Agreement anger något annat.

9. Hur hanteras köpares betalningar och utbetalningar till säljare?

Köpare betalar i kassan med de betalningsmetoder som finns tillgängliga på JoyPicks: Visa-, Mastercard- och American Express-kort som behandlas av Stripe; Apple Pay och Google Pay på enheter som stöds via Stripe; samt PayPal.
JoyPicks erbjuder inte tjänster för köp nu, betala senare eller avbetalning. Det finns ingen Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit, och köpare kan inte betala via banköverföring, kontanter, check, kryptovaluta eller presentkort från tredje part.
Betalning tas när köparen gör beställningen.
HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn, lagrar inte fullständiga kortnummer. Kortbetalningshantering sköts av PCI DSS-certifierade leverantörer inklusive Stripe.
Du får inte be om eller acceptera betalning från en köpare utanför JoyPicks för en beställning som gjorts på JoyPicks.
Tidpunkt för utbetalning, reservarrangemang, avdrag, minimigränser för utbetalning och eventuella spärrperioder anges i det fullständiga Marketplace Seller Agreement eller i din säljarpanel.
Vi får dra av från belopp som ska betalas till dig eventuella marknadsplatsavgifter, återbetalningar, chargebacks, återföringar, tvistkostnader eller andra belopp som du är skyldig oss enligt Marketplace Seller Agreement.
Du ansvarar för bankavgifter, valutaväxlingskostnader eller avgifter från utbetalningsleverantören som debiteras dig av din egen finansinstitution eller leverantör.

10. Avstängning och uppsägning

Vi kan ta bort annonser, begränsa säljbehörigheter, hålla inne utbetalningar, stänga av åtkomst eller stänga ditt säljkonto om till exempel:

du bryter mot Marketplace Seller Agreement, våra policyer eller lagen
du lämnar falsk, ofullständig eller inaktuell information
du säljer osäkra, förbjudna, återkallade, otillåtna, förfalskade eller intrångsgörande produkter
din operativa prestation understiger de krav som ställs, såsom sen expediering, höga avbokningsnivåer, bristfällig spårning, olösta anspråk eller upprepade klagomål från köpare
vi skäligen misstänker bedrägeri, missbruk, säkerhetsproblem eller annat beteende som innebär risk för köpare, oss eller andra användare
vi är skyldiga att göra det enligt lag, en tillsynsmyndighet, en domstol, en betalningsleverantör eller annan tjänsteleverantör

Där det är rimligt kommer vi att informera dig om skälet och kan ge dig möjlighet att åtgärda problemet. Du får sluta sälja eller stänga ditt säljkonto i enlighet med det fullständiga Marketplace Seller Agreement, men du måste fortfarande fullgöra eller lösa befintliga beställningar och uppfylla skyldigheter som rör returer, återbetalningar, anspråk, chargebacks, återkallelser och rättslig efterlevnad.

11. Hur måste köparinformation hanteras?

Köparinformation tillhandahålls till dig endast i den utsträckning som behövs för att fullgöra beställningar, ge support efter köp, hantera returer eller följa lagen. Du måste:

använda köparens personuppgifter endast för dessa ändamål
hålla dem säkra och konfidentiella
inte använda dem för direktmarknadsföring om inte köparen separat och lagligen har samtyckt
inte sälja dem, lämna ut dem i onödan eller använda dem för orelaterad profilering
radera eller avidentifiera dem när de inte längre behövs, såvida inte lagen kräver längre lagring

Du måste följa alla integritetslagar som gäller för dig och din hantering av köpardata. Vår köparinriktade Privacy Policy förklarar hur HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn, hanterar personuppgifter som personuppgiftsansvarig för JoyPicks. Den omfattar efterlevnad av Australian Privacy Act, EU:s GDPR och UK GDPR samt tillämpliga integritetslagar på delstatsnivå i USA. När lagen kräver det måste internationella dataöverföringar skyddas med lämpliga skyddsåtgärder.

12. Ansvar och skadeslöshetsförbindelse

Du ansvarar för förluster, anspråk, böter, straffavgifter, kostnader och utgifter som uppstår till följd av dina produkter, annonser, fullgörelse, hantering av returer, rättslig bristande efterlevnad eller överträdelse av Marketplace Seller Agreement, i den utsträckning som detta orsakats av dig. Du samtycker till att hålla HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med JoyPicks som handelsnamn, skadeslöst mot dessa belopp i den utsträckning som tillåts enligt lag. Vårt ansvar gentemot dig är begränsat i den utsträckning som tillåts enligt lag och enligt vad som anges i det fullständiga Marketplace Seller Agreement.

13. Ändringar och tillämplig lag

Vi kan uppdatera säljarvillkor och relaterade policyer från tid till annan. Vi kommer att ge skäligt varsel om väsentliga ändringar, om inte en ändring krävs tidigare av rättsliga, säkerhets-, bedrägeribekämpnings- eller operativa skäl.

Marketplace Seller Agreement regleras av lagarna i Victoria, Australien. Du underkastar dig domstolarnas i Victoria icke-exklusiva jurisdiktion, med förbehåll för eventuella tvingande rättigheter du kan ha enligt tillämplig lag.

Kontakt

Frågor om att sälja på JoyPicks eller detta avtal kan skickas till [email protected] med ämnesraden Seller enquiry.

Relaterade sidor: Sell on JoyPicks, Terms of Service, Payments, Shipping Policy, Returns Policy, Buyer Protection, Privacy Policy, Cookie Policy, Help Centre och Contact Us.