Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 5 October 2026

I korthet

• Personuppgiftsansvarig: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia.
• Kontakt: [email protected].
• Vad vi använder uppgifter till: beställningar, betalningar, leverans, returer, återbetalningar, support, bedrägeribekämpning, efterlevnad av lag och, där det är tillåtet, marknadsföring.
• Vem som tar emot beställningsuppgifter: betalningsleverantörer, transportörer och leveranspartnern som skickar din vara, huvudsakligen i Kina.
• Dina rättigheter: rätt till tillgång, rättelse, radering/utplåning, begränsning, dataportabilitet, invändning och klagomål där lagen ger sådana rättigheter.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks ("vi", "oss"), med säte i Melbourne, Victoria, Australia, driver joypicks.com och är säljare samt personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via JoyPicks. Denna integritetspolicy förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, hur vi använder dem, till vem vi lämnar ut dem, hur vi skyddar dem samt vilka rättigheter och val du kan ha.

Vi följer den australiska Privacy Act 1988 (Cth) och de australiska integritetsprinciperna. I tillämpliga fall hanterar vi även personuppgifter i enlighet med EU:s GDPR, UK GDPR och delstatliga amerikanska integritetslagar såsom CCPA/CPRA.

JoyPicks är en internationell nätbaserad modemarknadsplats. I dag säljs alla produkter på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks. Butikerna på JoyPicks samlar våra leveranspartners sortiment, och beställningar skickas direkt till köpare av respektive leveranspartner, huvudsakligen från Kina. Köpeavtalet ingås med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks. Vi hanterar kundservice, leveransproblem, returer, återbetalningar och integritetsförfrågningar. För mer information om vilka vi är, se Om oss, Kontakta oss och våra användarvillkor.

Vilka personuppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du använder JoyPicks kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

• Identitets- och kontaktuppgifter - såsom ditt namn, e-postadress, telefonnummer, faktureringsadress och leveransadress.
• Konto-uppgifter - såsom ditt lösenord, inloggningsuppgifter, sparade inställningar, önskelista, språk- och kommunikationsinställningar.
• Beställningsuppgifter - såsom de produkter du beställer, ordernummer, ordervärde, valuta, leveransmetod, spårningshändelser, returer, återbetalningar, avbeställningar, Buyer Protection-anspråk och tillhörande korrespondens.
• Betalningsuppgifter - begränsade betalningsuppgifter såsom betalningsmetod, kortmärke, de sista fyra siffrorna, utgångsdatum, faktureringsland och transaktionsstatus. Kortbetalningar behandlas av Stripe och PayPal-betalningar av PayPal. Vi lagrar aldrig ditt fullständiga kortnummer. Stripe är PCI DSS-certifierat. Vi accepterar endast kort från Visa, Mastercard och American Express, Apple Pay och Google Pay på enheter som stöds via Stripe, samt PayPal.
• Kommunikation - såsom e-postmeddelanden, kundsupportmeddelanden, anteckningar från telefonsamtal, returbegäranden, integritetsförfrågningar, klagomål, recensioner, produktfrågor och eventuella foton eller dokument som du skickar till oss.
• Teknisk information och användningsinformation - såsom din IP-adress, webbläsartyp, enhetstyp, operativsystem, ungefärlig plats härledd från IP, hänvisningskälla, visade sidor, tid spenderad, klickade länkar, varukorgsaktivitet samt uppgifter från cookies eller liknande teknik.
• Information om bedrägeri och säkerhet - såsom resultat av bedrägeriscreening, uppgifter om återbetalningskrav via kortutgivare, riskindikatorer för beställningar samt konto- eller enhetssignaler som används för att skydda JoyPicks, våra kunder och vår verksamhet.
• Information i säljaransökan - om du ansöker om att sälja på JoyPicks, företagsuppgifter, kontaktpersoner, verifieringsuppgifter och information som behövs för att bedöma din ansökan och hantera ett säljarförhållande. Se Sälj på JoyPicks och Säljarvillkor.

Vi samlar in det mesta av denna information direkt från dig. Vi kan också få information från Stripe, PayPal, leveransföretag, analys- och webbhotellleverantörer, annonsplattformar där du har lämnat samtycke när det krävs, samt den leveranspartner som hanterar din beställning.

Du kan bläddra i delar av JoyPicks utan att lämna ditt namn, men vi behöver viss information för att kunna ta emot och fullgöra beställningar, ge support, hantera returer och återbetalningar samt följa lagen.

Hur samlar vi in personuppgifter?

Vi samlar in personuppgifter när du:

• besöker eller bläddrar på joypicks.com
• skapar ett konto eller loggar in
• lägger en beställning eller försöker genomföra en betalning
• ändrar land för leverans, valuta- eller språkinställningar
• kontaktar oss via e-post
• begär retur, återbetalning, avbeställning eller Buyer Protection-anspråk
• prenumererar på marknadsföring
• lämnar en recension eller skickar in användargenererat innehåll
• ansöker om att bli säljare
• accepterar eller hanterar cookies via våra cookieverktyg, där sådana finns

Varför använder vi personuppgifter?

Vi använder personuppgifter för följande ändamål:

• för att behandla beställningar, ta emot betalning när en beställning läggs och ordna med expediering och leverans
• för att lämna ut de beställningsuppgifter som behövs till den leveranspartner som skickar din vara
• för att ge kundservice och besvara frågor
• för att hantera avbeställningar, returer, återbetalningar, rapporter om skadade paket och Buyer Protection-anspråk
• för att skicka servicemeddelanden såsom orderbekräftelser, meddelanden om expediering, spårningsuppdateringar och bekräftelser på återbetalning
• för att upptäcka, utreda och förhindra bedrägeri, missbruk, återbetalningskrav via kortutgivare, otillåtna aktiviteter och säkerhetsincidenter
• för att driva, säkra, felsöka, underhålla och förbättra JoyPicks
• för att tillämpa våra policyer, inklusive våra användarvillkor, Policy för förbjudna produkter, Produktsäkerhetspolicy, IP-policy och Riktlinjer för recensioner
• för att uppfylla rättsliga skyldigheter, inklusive skatte-, redovisnings-, konsumenträtts-, sanktionsscreening-, produktsäkerhets- och dokumentationsskyldigheter
• för att skicka marknadsföringskommunikation om du har lämnat samtycke där det krävs eller om det annars är tillåtet enligt lag; du kan avsluta prenumerationen när som helst
• för att mäta webbplatsens prestanda och marknadsföringens effektivitet, endast med samtycke där det krävs för icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker

Vilka är våra rättsliga grunder enligt GDPR och UK GDPR?

Om GDPR eller UK GDPR gäller för dig, omfattar våra rättsliga grunder:

• Avtal - när behandlingen är nödvändig för att ta emot din beställning, behandla betalning, ordna leverans, ge support samt hantera returer, återbetalningar och krav.
• Rättslig förpliktelse - när behandlingen är nödvändig för att följa lagar som gäller för oss, såsom skatte-, redovisnings-, konsumentskydds-, produktsäkerhets- och bedrägeribekämpningsskyldigheter.
• Berättigade intressen - när behandlingen är nödvändig för drift, säkerhet och förbättring av vår verksamhet och webbplats, kundservice, hantering av tvister, bedrägeribekämpning och tillämpning av våra policyer, förutsatt att dessa intressen inte väger lättare än dina rättigheter.
• Samtycke - när vi förlitar oss på samtycke, exempelvis för marknadsföring i vissa jurisdiktioner och för icke-nödvändiga cookies eller liknande tekniker där lagen kräver det. Du kan när som helst återkalla samtycke, men det påverkar inte redan lagligen utförd behandling före återkallelsen.

Till vem lämnar vi ut personuppgifter?

Leveranspartner som fullgör beställningar

För att fullgöra din beställning lämnar vi ut ditt namn, leveransadress, telefonnummer och beställningsuppgifter till den leveranspartner som skickar varan, huvudsakligen i Kina. De använder denna information endast för att fullgöra beställningen, ordna leverans, hantera leveransproblem och bistå i frågor efter köpet såsom returer, ersättningar eller produktfrågor. Vi lämnar inte ut ditt fullständiga kortnummer till leveranspartner.

Betalningsleverantörer

Vi använder Stripe för att behandla betalningar med Visa, Mastercard och American Express, Apple Pay och Google Pay på enheter som stöds, samt PayPal för att behandla PayPal-betalningar. Betalning debiteras när beställningen läggs. Dessa leverantörer behandlar betalningsinformation enligt sina egna integritetsmeddelanden och säkerhetsstandarder.

Vi erbjuder inte banköverföring, kontanter, check, kryptovaluta, tredjepartsgåvokort, köp nu betala senare eller avbetalningstjänster, inklusive Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 eller PayPal Credit.

Tjänsteleverantörer

Vi använder tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva JoyPicks, inklusive våra webbhotells- och e-postleverantörer i Australia, Cloudflare, Google för analys- och annonseringsverktyg där samtycke har lämnats när det krävs, verktyg för kundsupport, leverantörer för bedrägeribekämpning samt leveransföretag. De kan få tillgång till personuppgifter endast i den utsträckning som behövs för att tillhandahålla tjänster till oss.

Professionella rådgivare och myndigheter

Vi kan lämna ut personuppgifter till juridiska, redovisnings-, försäkrings- och andra professionella rådgivare samt till tillsynsmyndigheter, domstolar, rättsvårdande myndigheter, skattemyndigheter, konsumentskyddsmyndigheter eller produktsäkerhetsmyndigheter där det krävs eller tillåts enligt lag eller där det rimligen är nödvändigt för att skydda rättigheter, egendom eller säkerhet.

Företagsöverlåtelser

Om vår verksamhet säljs, fusioneras, omorganiseras eller tillgångar överlåts, kan personuppgifter lämnas ut till en köpare eller efterträdare som en del av den processen, med förbehåll för tillämplig lag. Om JoyPicks någon gång upphör med sin verksamhet, förblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks, ansvarigt för redan lagda beställningar, återbetalningar och anspråk.

Vi säljer inte personuppgifter. Vi delar inte heller personuppgifter för beteendestyrd annonsering över olika sammanhang på ett sätt som kräver en opt-out enligt tillämpliga amerikanska delstatliga integritetslagar.

Överförs personuppgifter och beställningar internationellt?

Ja. JoyPicks betjänar kunder i 222 länder och territorier som anges i listan för leveransland i webbplatsens sidhuvud, med undantag för att vi inte levererar till fastlandet Kina, Hongkong, Macau, Taiwan, Ryssland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien eller Kuba. På grund av vår affärsmodell överförs personuppgifter ofta internationellt.

Särskilt:

• information för fullgörande av beställningar lämnas ut till den leveranspartner som skickar din vara, huvudsakligen i Kina
• betalningsleverantörer kan behandla uppgifter i Australia, United States, European Union, Singapore och andra länder där de är verksamma
• våra leverans-, e-post-, säkerhets-, analys- och supportleverantörer kan behandla uppgifter i Australia, United States, European Union och andra länder där de eller deras underbiträden är verksamma

Där lagen kräver det använder vi lämpliga skyddsåtgärder för internationella överföringar, såsom avtalsmässiga skydd inklusive standardavtalsklausuler. Vi vidtar också rimliga åtgärder för att säkerställa att mottagare utomlands hanterar personuppgifter i enlighet med tillämpliga integritetskrav. Integritetsskyddet i ett annat land kan dock skilja sig från det i ditt eget land.

Hur fungerar cookies, analys och annonsering?

Vi använder cookies och liknande tekniker för att få JoyPicks att fungera, hålla dig inloggad, komma ihåg din varukorg och dina inställningar, hålla webbplatsen säker, förstå hur besökare använder webbplatsen och mäta annonseringens effektivitet där du har lämnat samtycke när det krävs. Vissa cookies är nödvändiga och andra är valfria.

För mer information, inklusive hur du hanterar cookies, se vår cookiepolicy.

Hur är det med recensioner och användargenererat innehåll?

Om du skickar in en recension, fråga, bild eller liknande innehåll kan vi visa det innehåll du väljer att tillhandahålla på JoyPicks. Våra rutiner för recensioner beskrivs i våra Riktlinjer för recensioner. Vi publicerar inte falska, betalda eller belönade recensioner och vi redigerar inte recensioner för att ändra deras innebörd.

Använder vi automatiserat beslutsfattande?

Vi och våra betalningsleverantörer använder automatiska verktyg för att hjälpa till att upptäcka bedrägeri- och säkerhetsrisker när beställningar läggs. Dessa kontroller kan göra att en beställning hålls kvar för granskning, nekas eller avbryts innan expediering. Detta hjälper till att skydda kunder, betalningssystem och vår verksamhet.

Om ett beslut av detta slag påverkar dig och du vill att vi granskar det, mejla [email protected] med ämnesraden Privacy request. Vi kan be om information som behövs för att verifiera din identitet och granska beslutet.

Hur skyddar vi personuppgifter?

Vi använder rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig användning, störning, förlust och obehörig åtkomst, ändring eller utlämnande. Dessa åtgärder omfattar HTTPS-kryptering, begränsade åtkomstkontroller, autentiseringsåtgärder, övervakning samt användning av etablerade betalningsprocessorer så att vi själva inte lagrar fullständiga kortnummer.

Inget system är helt säkert, men vi arbetar för att minska risken och agera snabbt om ett problem uppstår.

Hur länge sparar vi personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge som rimligen behövs för de ändamål som anges i denna policy, inklusive för att tillhandahålla tjänster, slutföra transaktioner, föra affärs- och skatteregister, lösa tvister, genomdriva våra avtal och följa rättsliga skyldigheter. Därefter raderar, anonymiserar eller avidentifierar vi dem där det är lämpligt, om vi inte enligt lag måste eller får behålla dem längre.

Vilka integritetsrättigheter har du?

Beroende på var du bor kan du ha några eller alla av följande rättigheter:

• att få veta om vi har personuppgifter om dig
• att begära tillgång till personuppgifter vi har om dig
• att begära rättelse av felaktiga eller ofullständiga uppgifter
• att begära radering eller utplåning av personuppgifter i vissa fall
• att begära begränsning av behandling i vissa fall
• att invända mot viss behandling i vissa fall
• att begära överföring av viss information
• att återkalla samtycke där vi förlitar oss på samtycke
• att lämna klagomål till en integritetstillsynsmyndighet eller tillsynsmyndighet

Enligt tillämpliga amerikanska delstatliga integritetslagar kan dessa rättigheter omfatta rätt att få veta, få tillgång till, rätta och radera personuppgifter, med förbehåll för undantag. Vi säljer inte personuppgifter eller delar dem för beteendestyrd annonsering över olika sammanhang på ett sätt som kräver en opt-out.

För att göra en integritetsförfrågan, mejla [email protected] med ämnesraden Privacy request. Vi behöver verifiera din identitet innan vi agerar på en begäran. Du kan också uppdatera viss information via dina kontoinställningar.

Vi svarar inom den tid som krävs enligt tillämplig lag. Om ingen särskild tidsfrist gäller svarar vi vanligtvis inom 30 dagar. Om vi inte helt kan följa en begäran kommer vi att förklara varför, med förbehåll för rättsliga begränsningar.

Hur fungerar val för direktmarknadsföring?

Vi kan skicka marknadsföringsmejl där du har lämnat samtycke när det krävs eller där det annars är tillåtet enligt lag. Vi följer den australiska Spam Act 2003 (Cth) och annan tillämplig lagstiftning mot skräppost. Du kan avregistrera dig när som helst via avregistreringslänken i meddelandet eller genom att mejla [email protected] med ämnesraden Privacy request.

Även om du väljer bort marknadsföring kan vi fortfarande skicka icke-marknadsförande servicemeddelanden om dina beställningar, returer, återbetalningar, kontoärenden eller rättsliga meddelanden.

Barns integritet

JoyPicks riktar sig inte till barn, och vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn i strid med tillämplig lag. Om du tror att ett barn olovligen har lämnat personuppgifter till oss, kontakta oss så att vi kan undersöka saken och vidta lämpliga åtgärder.

Hur kan du lämna ett integritetsklagomål?

Om du har ett klagomål om hur vi har hanterat dina personuppgifter, mejla [email protected] med ämnesraden Privacy complaint och ange uppgifterna. Vi kommer att bekräfta ditt klagomål, utreda det och sträva efter att svara inom 30 dagar.

Om du inte är nöjd med vårt svar kan du klaga till Office of the Australian Information Commissioner. Om GDPR eller UK GDPR gäller för dig har du också rätt att klaga till din lokala tillsynsmyndighet eller, i Storbritannien, Information Commissioner's Office.

Ändringar i denna policy

Dessa sidor skrevs om den 5 October 2026 för att vara tydligare och mer fullständiga. Den aktuella versionen av denna integritetspolicy kommer alltid att publiceras på denna sida med det senaste uppdateringsdatumet. Om vi gör en väsentlig ändring kan vi också vidta ytterligare åtgärder för att informera dig där det är lämpligt.

Kontakta oss

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks

Melbourne, Victoria, Australia

• E-post: [email protected] för kundservice, beställningar, returer, integritet, IP och säljarfrågor. Använd gärna ämnesrader såsom Privacy request eller Privacy complaint så att vi snabbt kan dirigera ditt meddelande.
• Svarstider: vi svarar vanligtvis på e-post inom en arbetsdag.

För allmän hjälp, se vårt Hjälpcenter. Du kanske också vill läsa vår Leveranspolicy, Returpolicy, Buyer Protection, Betalningar, användarvillkor och sidan Kontakta oss.