Frakt- och leveranspolicy

Senast uppdaterad: 5 October 2026

Översikt

• Säljare och kontakt: HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks, Melbourne, Victoria, Australia. E-post [email protected];
• Leveransområde: 222 länder och territorier i listan Ship to i sidhuvudet, med vissa undantag för destinationer.
• Leveranskostnad: gratis över hela världen till varje land och territorium vi levererar till, utan något minimiköp.
• Expedieringstid: vanligtvis 1-5 arbetsdagar efter att du har lagt din beställning och betalning har mottagits.
• Leveranstid: vanligtvis 7-20 arbetsdagar från beställning; avlägsna områden, tullkontroller och högsäsong kan ta längre tid.
• Spårning: skickas via e-post när din beställning har expedierats.
• Om en beställning inte har kommit fram 30 arbetsdagar efter beställningen, eller senast den senast angivna uppskattningen om den är senare, kontakta oss för en utredning, ersättning eller full återbetalning.

Denna frakt- och leveranspolicy förklarar hur expediering, leverans, spårning, tullavgifter och leveransproblem fungerar för beställningar som görs på JoyPicks på joypicks.com.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks, är operatören av JoyPicks och den säljare som står som säljare för alla produkter som för närvarande säljs på webbplatsen. Ditt köpeavtal ingås med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks. JoyPicks är en internationell online-marknadsplats för mode: butikerna på JoyPicks samlar sortimenten från våra leveranspartners, och beställningar skickas direkt till dig av relevant leveranspartner, vanligtvis från utlandet, främst från China. Vi hanterar kundservice, leveransproblem, returer och återbetalningar.

Om en annons någonsin säljs av en fristående säljare kommer den säljaren att anges på annonsen och vara den säljare som står som säljare, och vårt köparskydd kommer fortfarande att gälla. I dag säljs alla produkter av oss.

Hur kontaktar jag er om frakt?

Om du har några frågor om leverans, kontakta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks via e-post på [email protected].

E-post besvaras vanligtvis inom en arbetsdag. För snabbare hantering, använd ämnesraden Shipping enquiry och ange ditt ordernummer om du redan har ett.

Var levererar ni?

• Vi levererar till 222 länder och territorier som visas i listan Ship to i sidhuvudet.
• Vi levererar inte till fastlandet China, Hong Kong, Macau, Taiwan, Russia, Belarus, North Korea, Iran, Syria eller Cuba.
• Vissa varor kan inte levereras till postboxar, paketskåp eller vissa avlägsna platser. Om en vara inte kan levereras till din adress får du vanligtvis veta det innan du betalar.
• Se till att din leveransadress, e-postadress och ditt telefonnummer är fullständiga och korrekta när du lägger din beställning. Om en beställning skickas till den adress som angavs i kassan och den adressen är felaktig eller ofullständig kan detta försena leveransen eller hindra ny leverans.

Varifrån skickas varorna?

Beställningar som görs på JoyPicks skickas direkt av relevant leveranspartner. De flesta varor skickas från utlandet, främst från China. Vissa varor kan skickas från andra lagerplatser, inklusive Australia där detta anges på annonsen.

Där sådan information finns tillgänglig är all information om fraktsändningsort som visas på en produktsida eller i kassan endast vägledande och kan variera om lager flyttas mellan lager före expediering.

Hur mycket kostar leveransen och hur lång tid tar den?

• Leveranskostnad
  Vad vi erbjuder: Gratis till varje land och territorium vi levererar till
• Minimiköp
  Vad vi erbjuder: Inget
• Expedieringstid
  Vad vi erbjuder: Vanligtvis 1-5 arbetsdagar
• Leveranstid
  Vad vi erbjuder: Vanligtvis 7-20 arbetsdagar från beställning
• Spårning
  Vad vi erbjuder: Skickas via e-post när varan har expedierats

Leveranstiderna är endast uppskattningar, inte garantier. Avlägsna och regionala destinationer kan ta längre tid. Tullkontroller, extremväder, helgdagar, störningar hos transportören och högsäsonger för shopping kan också förlänga tiden.

Den leveransuppskattning som visas på produktsidan, i kassan eller i din orderbekräftelse är den bästa uppskattning som finns tillgänglig vid den tidpunkten.

När debiteras betalningen och vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Betalning debiteras när du lägger din beställning.

Vi accepterar korten Visa, Mastercard och American Express som behandlas av Stripe, Apple Pay och Google Pay på enheter som stöds via Stripe, samt PayPal.

Vi erbjuder inte köp nu, betala senare eller avbetalningstjänster. Vi accepterar inte Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4, PayPal Credit, banköverföring, kontanter, check, kryptovaluta eller presentkort från tredje part.

Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer. Kortbetalningar behandlas av Stripe, som är PCI DSS-certifierat. Se vår policy om Payments för mer information.

Kan jag avbryta min beställning innan den skickas?

Ja. Du kan avbryta en beställning utan kostnad tills den har expedierats. E-posta [email protected] så snart som möjligt med ditt ordernummer och ämnesraden Order cancellation.

Efter expediering kan en beställning inte längre avbrytas. Om ett pris eller en produktuppgift uppenbart är felaktig kan vi avbryta beställningen och återbetala hela beloppet innan expediering.

Hur hanteras skatter, VAT, GST och importtullar?

Priser på JoyPicks visas i köparens lokala valuta, EUR eller USD, beroende på den inställning som valts med Ship to / currency i sidhuvudet. Det belopp som debiteras är det belopp som visas i kassan i den valutan. Din kortutgivare eller betalningsleverantör kan ta ut egna avgifter för valutaväxling eller utlandsbetalning.

• European Union, United Kingdom, Switzerland, Norway, Australia, New Zealand, Singapore, Japan, South Korea, Malaysia, United Arab Emirates, Saudi Arabia, Israel, South Africa, Brazil, Mexico and Chile
  Skattebehandling: Priserna inkluderar VAT, GST eller motsvarande försäljningsskatt, som visas i kassan
• Canada
  Skattebehandling: Priserna exkluderar skatt; GST/HST läggs till i kassan enligt provins
• United States and all other countries
  Skattebehandling: Vi tar inte ut någon försäljningsskatt eller VAT; ditt lands tull eller transportör kan ta ut importtullar, skatter eller expeditionsavgifter vid leverans, vilka köparen ansvarar för

Om en transportör ber dig betala VAT eller GST igen för en beställning där det redan ingick i priset, kontakta [email protected] innan du betalar.

Kommer min beställning att komma i mer än ett paket?

Det kan den göra. Om du beställer varor från mer än en butik på JoyPicks, eller om varor i samma beställning skickas från olika lagerplatser, kan din beställning komma i separata paket på olika dagar. Varje paket kan ha ett eget spårningsnummer.

Hur spårar jag min beställning?

Spårning skickas via e-post när din beställning har expedierats. Där det är möjligt kan du också kunna se spårning från din ordersida.

För internationella paket kan spårningsuppdateringar pausa i flera dagar medan paketet transporteras mellan länder eller behandlas av tullen. Detta betyder inte nödvändigtvis att paketet har kommit bort.

Vad händer vid tullklarering eller om leveransförsök misslyckas?

För destinationer där importtullar, skatter eller hanteringsavgifter kan tillkomma kan transportören eller tullmyndigheten kontakta dig för betalning eller för ytterligare information som behövs för att slutföra importklareringen. Förseningar kan uppstå om den begärda informationen eller betalningen inte lämnas i tid.

Om en transportör inte kan leverera ditt paket kan de lämna ett meddelandekort, skicka ett SMS eller e-post, försöka leverera på nytt eller hålla paketet för upphämtning enligt lokal transportörspraxis. Paket som avvisas, inte hämtas ut eller inte avhämtas kan returneras eller förstöras av transportören. Om detta händer, kontakta [email protected] med ditt ordernummer så snart som möjligt.

Vad händer om min beställning är sen, försvunnen eller skadad?

1. Om din beställning inte har kommit fram 30 arbetsdagar efter beställningen, eller senast den senaste leveransuppskattningen som visats för dig om den är senare, e-posta [email protected] med ämnesraden Delivery problem och ange ditt ordernummer.
2. Vi kommer att utreda saken med transportören och vår leveranspartner.
3. Om paketet inte kan lokaliseras eller inte har kommit fram skickar vi en ersättning eller ger dig full återbetalning.
4. Om din beställning anländer skadad under transporten, e-posta oss bilder på varan och förpackningen om möjligt. Vi ordnar en ersättning eller full återbetalning utan kostnad för dig.

Du kan också göra en reklamation om ej mottagen vara enligt Buyer Protection från det senaste beräknade leveransdatumet till och med 30 dagar därefter.

Felaktiga, fel levererade eller inte som beskrivna varor omfattas separat utan kostnad för dig enligt vår Returns Policy och Buyer Protection. Lagstadgade rättigheter fortsätter att gälla utanför tidsfönstren för Buyer Protection-anspråk där lagen föreskriver detta.

Vilka är mina lagstadgade konsumenträttigheter?

Våra leveransåtaganden anges i denna policy, inklusive fri leverans, normala tidsramar för expediering och leverans, spårning samt ersättning eller återbetalning för paket som inte kommer fram eller skadas under transport.

Dina lagstadgade konsumenträttigheter är separata och begränsas inte av denna policy. Detta omfattar, i förekommande fall, den 2-åriga lagstadgade garanti för överensstämmelse i EU, rättigheter enligt UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law och New Zealand's Consumer Guarantees Act.

Relaterade policyer

• Returns Policy
• Buyer Protection
• Payments
• Terms of Service
• Contact Us
• Help Centre
• About Us

Frågor?

Om du har frågor om frakt eller leverans, kontakta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som bedriver verksamhet under namnet JoyPicks på [email protected].