Om JoyPicks

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026

Vad som har ändrats: denna sida har skrivits om för att vara tydligare och mer fullständig.

I korthet

• JoyPicks är en internationell online-modemarknadsplats som drivs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks i Melbourne, Victoria, Australien.
• I dag säljs varje produkt på JoyPicks av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks. Om en annons någonsin säljs av en oberoende säljare kommer den säljaren att anges i annonsen.
• Fri leverans till 222 länder och territorier som vi levererar till; vi levererar inte till fastlandskina, Hongkong, Macau, Taiwan, Ryssland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien eller Kuba.
• Beställningar skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar och anländer vanligtvis inom 7-20 arbetsdagar efter beställning. Spårning skickas via e-post vid avsändning.
• 14 dagars ångerrätt för alla kunder, i alla länder vi levererar till. Defekta, skadade, felaktiga eller ej överensstämmande varor omfattas utan kostnad för köparen.
• Kontakta oss på [email protected] eller +61 493 624 208, måndag till fredag kl. 9–17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), med undantag för allmänna helgdagar i Victoria.

Välkommen till JoyPicks. Vi samlar olika butiker på ett ställe så att du kan bläddra, slutföra köp och få support enligt ett enhetligt system för kundtjänststandarder och köparskydd.

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks, driver joypicks.com från Melbourne, Victoria, Australien och är i dag säljare av varje produkt som listas på JoyPicks. Vi hanterar kundtjänst, beställningar, leveransproblem, returer och återbetalningar. Om du behöver hjälp, mejla [email protected] eller ring +61 493 624 208 (inom Australien: 0493 624 208) måndag till fredag kl. 9–17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), med undantag för allmänna helgdagar i Victoria. Internationella uppringare betalar sina egna samtalsavgifter. Vi svarar vanligtvis på e-post inom en arbetsdag.

Hur fungerar JoyPicks?

Varje produkt på JoyPicks säljs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks, om inte en produktannons tydligt anger att den säljs av en oberoende säljare. För närvarande säljs alla produkter av oss.

Butikerna på JoyPicks grupperar varje sortiment från en av våra leveranspartners, främst klädtillverkare och grossister i Kina. När du lägger en beställning skickar den relevanta leveranspartnern varan direkt till dig. Även när en leveranspartner skickar varan är ditt köpeavtal med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks.

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks driver webbplatsen, sköter kassan, tar emot betalning, tillhandahåller JoyPicks köparskydd och hanterar support före, under och efter försäljningen.
• Leveranspartners förbereder och skickar de varor du beställer.
• Oberoende säljare kan komma att läggas till i framtiden. Om en annons någonsin säljs av en oberoende säljare kommer den säljaren att anges i annonsen och vara registrerad säljare för den annonsen. Vårt köparskydd gäller fortfarande.

Om JoyPicks någon gång upphör med sin verksamhet förblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks, ansvarigt för redan lagda beställningar, återbetalningar och anspråk.

Varifrån skickas produkterna?

De flesta produkter skickas av våra leveranspartners från Kina. Beställningar skickas normalt inom 1-5 arbetsdagar och anländer vanligtvis inom 7-20 arbetsdagar efter beställning, beroende på destination. Avlägsna platser kan ta längre tid, och tullkontroller, helgdagar och högsäsonger kan förlänga leveranstiden. Leveranstider är uppskattningar, inte garantier.

• Avsändning
  Normal tid: 1-5 arbetsdagar efter beställning
  Kostnad: Fri
• Leverans
  Normal tid: Vanligtvis 7-20 arbetsdagar efter beställning
  Kostnad: Fri
• Spårning
  Normal tid: Skickas via e-post när beställningen har skickats
  Kostnad: Ingår

Leverans är fri till alla länder och territorier som vi levererar till, utan något minimiköp. Om du beställer från mer än en butik kan din beställning komma i separata paket eftersom olika leveranspartners kan skicka olika varor.

Vi levererar till 222 länder och territorier som visas i listan Ship to i sidhuvudet. Vi levererar inte till fastlandskina, Hongkong, Macau, Taiwan, Ryssland, Belarus, Nordkorea, Iran, Syrien eller Kuba.

Om din beställning inte har kommit fram 30 arbetsdagar efter beställningen, eller senast inom den angivna leveransuppskattningen, kontakta oss så undersöker vi och skickar antingen en ersättningsvara eller ger full återbetalning. Om en vara skadas under transport erbjuder vi en ersättningsvara eller full återbetalning. Fullständig information finns i vår Leveranspolicy och Köparskydd.

Vilka valutor och skatter gäller?

Priser på JoyPicks visas i köparens lokala valuta, EUR eller USD, beroende på det val som gjorts i väljaren Ship to / currency i sidhuvudet. Det debiterade beloppet är det belopp som visas i kassan i den valutan. Ditt kortutgivande institut eller din betalningsleverantör kan tillämpa egen valutaväxling eller avgifter för utlandstransaktioner.

• Europeiska unionen, Storbritannien, Schweiz, Norge, Australien, Nya Zeeland, Singapore, Japan, Sydkorea, Malaysia, Förenade Arabemiraten, Saudiarabien, Israel, Sydafrika, Brasilien, Mexiko och Chile
  Hur skatter hanteras: Priserna inkluderar moms, GST eller motsvarande omsättningsskatt, vilket visas i kassan.
• Kanada
  Hur skatter hanteras: Priserna exklusive skatt. Tillämplig GST/HST läggs till i kassan enligt provins.
• USA och alla andra länder
  Hur skatter hanteras: Vi tar inte ut någon omsättningsskatt eller moms. Ditt lands tullmyndighet eller transportör kan ta ut importtullar, skatter eller expeditionsavgifter vid leverans, och dessa betalas av köparen.

Om en transportör ber dig att betala moms eller GST igen för en beställning där den ingick i priset, kontakta oss på [email protected] innan du betalar.

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar Visa, Mastercard och American Express-kort som behandlas av Stripe, Apple Pay och Google Pay på enheter som stöds via Stripe, samt PayPal.

Vi erbjuder inte köp nu, betala senare eller delbetalningstjänster. Detta inkluderar Afterpay, Zip, Klarna, Humm, Latitude, PayPal Pay in 4 och PayPal Credit. Vi accepterar inte heller banköverföring, kontanter, check, kryptovaluta eller presentkort från tredje part.

Betalning dras när du lägger din beställning. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer, och Stripe är PCI DSS-certifierat. Återbetalningar skickas tillbaka till den ursprungliga betalningsmetoden och visas vanligtvis inom 3-10 arbetsdagar efter att de har utfärdats.

Mer information finns på sidan Betalningsmetoder & säkerhet.

Kan jag avbryta en beställning?

Ja. Du kan avbryta en beställning utan kostnad tills den har skickats. Skicka ett e-postmeddelande till [email protected] med ditt ordernummer så snart som möjligt. Efter avsändning kan beställningen inte längre avbrytas, men vår returrätt kan fortfarande gälla.

Om ett pris eller en produktuppgift uppenbart är fel kan vi avbryta beställningen före avsändning och återbetala hela beloppet.

Vilka standarder gäller för retur och återbetalning?

Alla kunder, i alla länder vi levererar till, kan returnera en vara inom 14 dagar efter att ha mottagit den utan att ange någon anledning. För att göra detta, mejla oss inom den 14-dagarsperioden och skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar efter att du har meddelat oss. Returnerade varor måste vara oanvända, med etiketter och originalförpackning. Köparen betalar returporto för ångerrättsreturer till den returadress vi anger, vilken kan vara utomlands.

Vi återbetalar varans pris och eventuell leveransavgift som vi tog ut för beställningen, om tillämpligt. Leverans är för närvarande gratis. Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden, i den betalda valutan, inom 14 dagar efter att den returnerade varan eller fraktsedelsbeviset mottagits. Vi kan minska återbetalningen om varan har använts mer än vad som behövs för att kontrollera den.

Vissa varor kan inte returneras vid ångrat köp: underkläder, badkläder och lingerie där hygienförseglingen har avlägsnats efter leverans, örhängen för piercade öron samt varor som tillverkats enligt köparens specifikation.

Defekta, skadade, felaktiga eller ej överensstämmande varor omfattas alltid utan kostnad för köparen. Vi tillhandahåller en lämplig åtgärd, såsom reparation, ersättningsvara eller återbetalning, och vi betalar antingen returkostnaden eller säger åt dig att inte returnera varan.

För fullständig information, inklusive formuläret för modellångerrätt för berättigade kunder i Europa, se vår Policy för returer & återbetalningar.

Vilka konsumenträttigheter gäller utöver era policyer?

Våra policyer gäller vid sidan av dina lagstadgade konsumenträttigheter och begränsar dem inte.

• För konsumenter i EU, EES, Storbritannien, Schweiz och Norge är den 14-dagars returtid som anges ovan också den lagstadgade ångerrätten där så är tillämpligt.
• För EU-konsumenter fortsätter den lagstadgade garantin om överensstämmelse på 2 år att gälla.
• För konsumenter i Storbritannien fortsätter rättigheter enligt Consumer Rights Act 2015 att gälla.
• För australiska konsumenter fortsätter rättigheter enligt Australian Consumer Law att gälla.
• För konsumenter i Nya Zeeland fortsätter rättigheter enligt Consumer Guarantees Act att gälla.

Vad står ni för?

Tydlig information

Vi strävar efter att ge tydlig information om vem säljaren är, vad du köper, vad det kostar, hur det levereras och vad du ska göra om något går fel. Du kan läsa mer i våra Användarvillkor, Leveranspolicy och Policy för returer & återbetalningar.

Säker shopping

Betalningar behandlas säkert via Stripe eller PayPal. Vi lagrar inte fullständiga kortnummer.

Skydd när något går fel

Om en beställning inte kommer fram, kommer fram skadad, är defekt, är felaktig eller inte stämmer med beskrivningen, kontakta oss på [email protected] med ditt ordernummer. Vi kommer att utreda och ordna en lämplig åtgärd enligt vårt Köparskydd och vår Policy för returer & återbetalningar.

Säkra och regelefterlevande produkter

Produkter som listas på JoyPicks måste följa tillämpliga lagar, inklusive produktsäkerhetslagar, standarder, förbud och krav på återkallelse. Vi tillåter inte förfalskade, återkallade eller osäkra produkter. Läs våra policyer för Förbjudna & begränsade varor och Produktsäkerhet & återkallelser.

Ärliga recensioner

Recensioner ska återspegla verkliga kundupplevelser. Vi tillåter inte falska, betalda eller belönade recensioner, och vi redigerar inte recensioner för att ändra deras innebörd. Se våra Riktlinjer för recensioner & communityn.

Hur använder ni personuppgifter?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks, är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som samlas in via joypicks.com. Vi följer tillämpliga integritetslagar, inklusive Australian Privacy Act, EU GDPR och UK GDPR, samt relevanta delstatliga integritetslagar i USA såsom CCPA/CPRA.

Beroende på var du befinner dig omfattar detta rättigheter såsom tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning och rätten att klaga till en tillsynsmyndighet, samt rättigheter att få veta, radera och korrigera personuppgifter enligt tillämplig delstatlig lag i USA. Våra rättsliga grunder omfattar att fullgöra vårt avtal med dig, uppfylla rättsliga förpliktelser, våra berättigade intressen och samtycke för marknadsföring och icke-nödvändiga cookies där så krävs. Vi säljer inte personuppgifter och delar dem inte för beteendebaserad annonsering över olika sammanhang på ett sätt som kräver opt-out.

För att behandla och fullgöra din beställning delar vi den information som behövs för att genomföra leveransen, inklusive ditt namn, leveransadress, telefonnummer och orderuppgifter, med den leveranspartner som skickar varan, främst i Kina. Våra tjänsteleverantörer omfattar också Stripe, PayPal, våra webbhotells- och e-postleverantörer i Australien, Cloudflare och Google för analys och annonsering, med samtycke där det krävs för icke-nödvändiga cookies och liknande tekniker. Där lagstiftningen kräver det skyddas internationella överföringar av lämpliga skyddsåtgärder såsom standardavtalsklausuler.

Du kan läsa mer i våra Integritetspolicy och Cookiepolicy.

Vilka språk finns JoyPicks på?

JoyPicks finns på 33 språk. Om en översättning av en policy skiljer sig från den engelska versionen gäller den engelska versionen i den utsträckning som lagen tillåter.

Vill du sälja på JoyPicks?

Vi välkomnar företag som kan uppfylla våra krav på produktregelefterlevnad, kundservice och leverans. Läs mer på Sälj på JoyPicks och Säljarvillkor.

Hur kan jag kontakta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks?

Om du har en fråga om en beställning, retur, återbetalning, integritetsfråga, immaterialrättslig fråga eller om att sälja på JoyPicks, vänligen kontakta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), med verksamhet som JoyPicks, på [email protected]. Att använda en tydlig ämnesrad hjälper oss att dirigera ditt meddelande snabbt.

Du kan också ringa +61 493 624 208 (inom Australien: 0493 624 208) måndag till fredag kl. 9–17 Melbourne-tid (AEST/AEDT), med undantag för allmänna helgdagar i Victoria. Internationella uppringare betalar sina egna samtalsavgifter.

Du kan också besöka vårt Hjälpcenter eller sidan Kontakta oss.

Användbara sidor: Leveranspolicy, Policy för returer & återbetalningar, Köparskydd, Betalningsmetoder & säkerhet, Användarvillkor, Integritetspolicy och Policy för immateriella rättigheter.

Vilken lag gäller för denna webbplats?

Dessa sidor och din användning av JoyPicks regleras av lagstiftningen i Victoria, Australien, utan att det påverkar de tvingande konsumentskydden i ditt eget land.