Upphovsrätt och rapportering av förfalskningar

Senast uppdaterad: 5 oktober 2026

I korthet

• HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks, driver JoyPicks från Melbourne, Victoria, Australien och hanterar alla rapporter om immateriella rättigheter och förfalskningar för produkter som säljs på JoyPicks.
• Rapportera intrång genom att mejla [email protected] med ämnesraden IP complaint.
• Säljare eller leverantörspartner kan svara genom att mejla [email protected] med ämnesraden IP counter-notice.
• Köpare som får en förfalskad, kopierad, felaktig eller inte enligt beskrivning angiven vara bör mejla [email protected] med ämnesraden Counterfeit item received.
• E-post besvaras vanligtvis inom en arbetsdag.

Denna policy förklarar hur HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks, operatören och säljaren på JoyPicks, hanterar klagomål om immateriella rättigheter, rapporter om förfalskningar och genmälen. HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks, är baserat i Melbourne, Victoria, Australien. Denna sida ska läsas tillsammans med våra Användarvillkor, Policy för förbjudna varor, Produktsäkerhet, Returpolicy, Köparskydd och Kontakta oss.

Vem säljer produkter på JoyPicks?

Varje produkt som för närvarande listas på JoyPicks säljs av HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks. Butikerna på JoyPicks samlar sortimentet från våra leverantörspartner, främst klädtillverkare och grossister, och dessa leverantörspartner kan skicka beställningar direkt till köpare. Avtalet om försäljning ingås dock med HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks. Vi hanterar kundservice, leveransproblem, returer, återbetalningar och klagomål om immateriella rättigheter.

Om en annons någon gång säljs av en oberoende säljare kommer den säljaren att anges i annonsen och vara den registrerade säljaren. I dag säljs alla produkter av oss.

Vad är inte tillåtet?

Produkter, annonser och annonsinnehåll på JoyPicks får inte göra intrång i någon annans eller något företags immateriella rättigheter. Alla som tillhandahåller produkter eller innehåll för en annons måste säkerställa att de har rätt att sälja produkten och att använda alla bilder, texter, varumärken och annat material i annonsen.

Följande är inte tillåtet:

• Förfalskade varor - föremål som bär ett varumärke, logotyp, branding eller annan beteckning utan ägarens tillstånd, eller föremål som efterliknar en märkesprodukt på ett sätt som sannolikt vilseleder köpare om ursprung, sponsring eller äkthet.
• Varor som gör intrång i upphovsrätten - otillåtna kopior av böcker, filmer, musik, programvara, spel, konstverk, fotografier eller andra skyddade verk.
• Annonser som kopierar skyddat innehåll - användning av ett annat varumärkes, fotografens eller säljarens bilder, videor, logotyper, texter eller produktbeskrivningar utan tillstånd.
• Intrång i design- eller patent - produkter som gör intrång i registrerade mönster, patent eller liknande rättigheter.
• Vilseledande användning av varumärke i annonser - användning av ett annat varumärkes namn eller varumärke på ett vilseledande sätt, inklusive formuleringar som antyder en koppling, rekommendation eller kompatibilitet som inte finns.
• Falska påståenden om äkthet eller auktorisation - beskrivning av varor som officiella, auktoriserade, genuina eller likvärdiga om inte påståendet är sant och kan styrkas.

Äkta märkesvaror får säljas när de har anskaffats lagligen och beskrivs korrekt. Men även om en produkt är äkta ger det i sig inte tillstånd att kopiera ett varumärkesägares foton, katalogtexter eller annat skyddat innehåll.

Hur rapporterar jag intrång?

Om du äger immateriella rättigheter, eller är behörig att agera för ägarens räkning, kan du be oss granska en påstått intrångsgörande annons genom att mejla [email protected] med ämnesraden IP complaint. Vänligen skicka fullständig information så att vi kan bedöma rapporten korrekt.

Vad ska ett klagomål om immateriella rättigheter innehålla?

1. Ditt fullständiga namn, eventuell organisation, e-postadress och telefonnummer.
2. Den immateriella rättighet du grundar dig på, till exempel ett registreringsnummer för varumärke, uppgifter om det upphovsrättsliga verket, ett registreringsnummer för mönster eller ett patentnummer.
3. Bevis på att du äger rättigheten eller är behörig att agera för ägarens räkning.
4. Webblänken till varje annons du rapporterar.
5. En förklaring till varför varje annons påstås göra intrång i dina rättigheter.
6. En försäkran om att du i god tro anser att den ifrågasatta användningen inte är auktoriserad av rättighetsinnehavaren, dess ombud eller lagen.
7. En försäkran om att informationen i ditt meddelande är korrekt och att du är rättighetsinnehavaren eller behörig att agera på ägarens vägnar.

Om ditt klagomål rör upphovsrätt hjälper det också att ange länkar till originalverket, datum för skapande eller första publicering samt eventuella registrerings- eller inlämningsuppgifter om sådana finns.

Vad händer efter att jag har skickat en rapport?

1. Granskning: vi granskar meddelandet. Om det är ofullständigt eller oklart kan vi be om mer information.
2. Åtgärd: om meddelandet verkar giltigt kan vi ta bort eller inaktivera annonsen, pausa försäljningen av varan, annullera berörda beställningar innan de skickas och återbetala köpare i sin helhet där det är lämpligt.
3. Informationsdelning: för att möjliggöra en rättvis hantering av ärendet kan vi dela klagomålsuppgifterna, inklusive dina kontaktuppgifter och grunden för klagomålet, med den berörda säljaren eller leverantörspartnern.
4. Svar: den berörda säljaren eller leverantörspartnern kan skicka ett genmäle om de anser att annonsen togs bort av misstag.
5. Resultat: vi kommer att meddela dig vilken åtgärd vi har vidtagit.

Vi strävar efter att snabbt granska kompletta meddelanden, men tidsåtgången beror på klagomålets komplexitet och kvaliteten på den information som lämnats. Vi kan också ta bort eller begränsa annonser på eget initiativ om vi rimligen anser att de är förfalskade, vilseledande eller på annat sätt intrångsgörande.

Hur skickar en säljare eller leverantörspartner ett genmäle?

Om din annons har tagits bort och du anser att det var ett misstag, mejla [email protected] med ämnesraden IP counter-notice.

Vad ska ett genmäle innehålla?

• ditt namn, säljarnamn och kontaktuppgifter
• den eller de annonser som togs bort
• en förklaring till varför du anser att borttagningen var felaktig
• stödjande bevis, såsom fakturor från en auktoriserad leverantör, en licens, varumärkesauktorisation, bevis på att innehållet är original eller andra relevanta dokument
• en försäkran om att den information du lämnar är korrekt

Vi kan dela ditt genmäle med den person som gjorde den ursprungliga rapporten. Vi kan återinföra annonsen om vi är övertygade om att den inte gör intrång, såvida inte rättighetsinnehavaren visar att rättsliga förfaranden har inletts eller tillhandahåller annan övertygande bevisning för att annonsen bör förbli offline. JoyPicks avgör inte domstolstvister om immateriella rättigheter eller giltighet. Sådana tvister måste lösas av parterna eller av en domstol eller annan behörig myndighet.

Vad händer med återkommande intrångsgörare?

Annonser som verkar göra intrång kan tas bort utan föregående meddelande. Säljare eller leverantörspartner som upprepade gånger listar intrångsgörande eller förfalskade varor kan få annonser borttagna, konton avstängda eller konton stängda. Vi kan också annullera berörda beställningar innan de skickas och återbetala köpare i sin helhet.

Om förfalskade eller intrångsgörande varor redan har sålts kan vi tillhandahålla köparåtgärder i enlighet med vår Köparskydd, Returpolicy och tillämpliga konsumentlagar.

Vad ska köpare göra om de får en förfalskad eller intrångsgörande vara?

Om du anser att du har fått en förfalskad vara, en otillåten kopia eller en vara som på annat sätt är defekt, felaktig eller inte enligt beskrivning, mejla [email protected] med ditt ordernummer och tydliga foton som visar problemet. Använd ämnesraden Counterfeit item received.

Om varan är förfalskad, defekt, felaktig eller inte enligt beskrivning omfattas du utan kostnad för dig. Vi kommer att erbjuda en lämplig lösning såsom reparation, ersättning eller återbetalning, och vi kommer att stå för returkostnaden eller meddela att ingen retur behövs. Återbetalningar skickas till den ursprungliga betalningsmetoden och brukar, när de väl har utfärdats, visas inom 3-10 arbetsdagar. Detta gäller utöver dina rättigheter enligt vårt Köparskydd och vår Returpolicy, samt dina lagstadgade rättigheter enligt tillämplig lag.

Hur förhåller sig detta till dina konsumenträttigheter?

Vår policy: om en vara är förfalskad, intrångsgörande, defekt, felaktig eller inte enligt beskrivning, kommer vi att rätta till det utan kostnad för köparen genom reparation, ersättning eller återbetalning, och vi kommer att stå för returkostnaden eller bekräfta att ingen retur behövs.

Dina lagstadgade rättigheter: konsumentskyddslagar gäller utöver denna policy och begränsas inte av den. Beroende på var du bor kan dessa omfatta den 2-åriga lagstadgade garantin om överensstämmelse i EU, UK Consumer Rights Act 2015, Australian Consumer Law och Nya Zeelands Consumer Guarantees Act.

Vad händer om en rapport är falsk eller kränkande?

Vänligen rapportera endast annonser som du verkligen anser gör intrång i dina rättigheter. Medvetet falska, vilseledande eller kränkande rapporter kan leda till att vi bortser från framtida rapporter från dig. Att göra falska anklagelser kan också utsätta dig för rättsligt ansvar enligt de lagar som gäller för dig.

Hur hanterar vi personuppgifter i klagomål om immateriella rättigheter?

HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks, är personuppgiftsansvarig för personuppgifter som behandlas enligt denna policy. Vi använder den information du lämnar för att granska klagomålet eller genmälet, kontakta de inblandade parterna, upprätthålla våra policyer, uppfylla rättsliga skyldigheter och föra register över våra beslut. Vi kan dela uppgifter om klagomål eller genmälen med berörd säljare, leverantörspartner, rättighetsinnehavare, professionella rådgivare eller myndigheter när det är rimligen nödvändigt.

För att fullgöra beställningar och utreda klagomål kan vi lämna ut namn, leveransadress, telefonnummer och orderuppgifter till den leverantörspartner som skickar varan, huvudsakligen i Kina. Vi använder också tjänsteleverantörer inklusive Stripe, PayPal, våra webbhotell- och e-postleverantörer i Australien, Cloudflare och Google. Internationella överföringar använder lämpliga skyddsåtgärder, såsom standardavtalsklausuler där lagen kräver det. För mer information, se vår Integritetspolicy och Cookiepolicy.

Hur kan jag kontakta er om frågor som rör immateriella rättigheter?

För klagomål om immateriella rättigheter, genmälen, rapporter om förfalskningar eller frågor om denna policy, kontakta HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks, på [email protected]. Använd en tydlig ämnesrad såsom IP complaint, IP counter-notice eller Counterfeit item received så att vi snabbt kan vidarebefordra ditt meddelande.

E-post besvaras vanligtvis inom en arbetsdag.

Om JoyPicks någon gång upphör att bedriva verksamhet, förblir HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), som driver verksamhet under namnet JoyPicks, ansvarigt för redan lagda beställningar, återbetalningar och anspråk. Denna policy regleras av lagarna i Victoria, Australien, utan att påverka några tvingande konsumentskydd som gäller i köparens eget land.